Muliani Mardanis

Transaksi ya ng terjadi pada sebuah perusahaan merupakan inti dari kehidupan perusahaan. Transaksi yang terjadi tergantung dari kepercayaan yang diberikan konsumen kepada perusahaan. Kepercayaan konsumen terhadap perusahaan dapat dibangun melalui kualitas produk, pelayanan saat penjualan hingga pelayanan purna jual. Konsumen harus dilayani semaksimal mungkin, karena   pemberian pelayanan yang prima membuat konsumen cenderung melakukan transaksi secara berulang, yang pada akhirnya konsumen yang terpuaskan kebutuhannya akan menjadi pelanggan bagi perusahaan tersebut. Pencatatan transaksi yang akurat adalah salah satu bentuk pelayanan yang terjadi saat penjualan berlangsung, dan kegiatan pelayanan transaksi ini menjadi sangat penting, karena menyangkut pencatatan keuangan baik yang harus dikeluarkan oleh konsumen itu sendiri sebagai konsekwensi atas produk yang dia beli, maupun sejumlah uang yang harus diterima oleh pe...